Każda osoba odwiedzająca urząd i załatwiająca sprawy w jednej z miejskich placówek zostanie poproszona o wypełnienie krótkiej ankiety. Formularz liczy zaledwie siedem pytań, jest w pełni anonimowy, a jego uzupełnienie zajmuje mniej niż minutę.
Badanie prowadzone jest w dwóch formach:
- elektronicznej – poprzez miejską platformę konsultacyjną, do której można przejść za pomocą linku, kodu QR lub specjalnych odnośników umieszczonych na plakatach i ulotkach w urzędzie,
- papierowej – tradycyjne formularze wraz z pudełkami na wypełnione ankiety dostępne są w budynkach urzędu przy ul. Lwowskiej, Staszica, Bieszczadzkiej oraz w Urzędzie Stanu Cywilnego przy ul. Prochownia.
– Chcemy, aby badanie było realizowane stale, tak by na bieżąco monitorować jakość obsługi. Pierwsze wnioski planujemy zebrać już pod koniec października – informują władze miasta.
Dzięki opiniom mieszkańców samorząd liczy na lepsze dostosowanie usług do potrzeb klientów i wdrażanie rozwiązań, które usprawnią obsługę.
- Ankieta dostępna jest pod adresem: miastokrosno.wdialogu.pl (kliknij)
- Szczegóły znajdują się także na stronie krosno.pl
.jpg)
.jpg)