Ruszyło badanie satysfakcji klientów Urzędu Miasta Krosna

Każda osoba odwiedzająca urząd i załatwiająca sprawy w jednej z miejskich placówek zostanie poproszona o wypełnienie krótkiej ankiety. Formularz liczy zaledwie siedem pytań, jest w pełni anonimowy, a jego uzupełnienie zajmuje mniej niż minutę.

Badanie prowadzone jest w dwóch formach:

• elektronicznej – poprzez miejską platformę konsultacyjną, do której można przejść za pomocą linku, kodu QR lub specjalnych odnośników umieszczonych na plakatach i ulotkach w urzędzie,
• papierowej – tradycyjne formularze wraz z pudełkami na wypełnione ankiety dostępne są w budynkach urzędu przy ul. Lwowskiej, Staszica, Bieszczadzkiej oraz w Urzędzie Stanu Cywilnego przy ul. Prochownia.

– Chcemy, aby badanie było realizowane stale, tak by na bieżąco monitorować jakość obsługi. Pierwsze wnioski planujemy zebrać już pod koniec października – informują władze miasta.

Dzięki opiniom mieszkańców samorząd liczy na lepsze dostosowanie usług do potrzeb klientów i wdrażanie rozwiązań, które usprawnią obsługę.

• Ankieta dostępna jest pod adresem: miastokrosno.wdialogu.pl (kliknij)
• Szczegóły znajdują się także na stronie krosno.pl