Wypełnij ankietę oceniającą komunikację i współpracę urzędu z mieszkańcami

- Odpowiedź na te pytania to jedno. Drugą rzeczą jest nauczenie urzędników i mieszkańców wzajemnej komunikacji. To musi być dialog – mówi Agnieszka Matuszyńska – Dziewitek z Biura Inicjatyw Społecznych – krakowskiej fundacji, która współpracując z Urzędem, wskazuje obszary wymagające zmian i animuje te zmiany. Dialog to rozmowa, a w niej obie strony muszą wyjść sobie naprzeciw i starać się zrozumieć swoje potrzeby i racje – nie jest tak, że dla którejś jest to łatwiejsze – dodaje.

We współpracy z krakowskim BIS-em, miasto wskazało osiem grup, z którymi planuje przeprowadzić wywiady – indywidualne i grupowe, które posłużą do określenia potrzeb mieszkańców i ich zaangażowania. Określą też obecną jakość komunikacji i wskażą na możliwe sposoby jej poprawy. Po to także opracowano ankietę, którą można uzupełnić tutaj.

- Chcemy skutecznie komunikować się ze wszystkimi grupami mieszkańców i rozmawiać na temat ich potrzeb – mówi Piotr Przytocki – Prezydent Miasta Krosna. To jest punkt wyjścia do zaspokojenia tych potrzeb – dodaje.

Miasto chce wypracować metody - praktyki komunikacji z poszczególnymi grupami społecznymi. Różnią się one w przypadku seniorów, młodzieży, młodych rodziców, organizacji pozarządowych czy przedstawicieli biznesu.

– Każda z grup ma inne potrzeby, ale także sposób komunikacji – metody dotarcia, język komunikacji są inne – wskazuje Agnieszka Matuszyńska-Dziewitek. Dane uzyskane z ankiety, bardziej ilościowe, mają być uzupełnieniem wiedzy, jaką uzyskujemy w wywiadach, które prowadzimy.

Kolejnym z celów przedsięwzięcia „Dialog samorządu z interesariuszami (…)”jest zwiększenie poczucia sprawczości wśród mieszkańców. Poczucie, że „mogę coś zmienić” leży u podstaw partycypacji, czyi udziału mieszkańców w kształtowaniu miasta.

Aby to osiągnąć, krośnieński Urząd planuje warsztaty dla mieszkańców i urzędników a także kampanię informacyjną. Nad wszystkim będą czuwać eksperci z krakowskiej Fundacji.

- Partycypacja społeczna to zaangażowanie, branie udziału mieszkańców we współrządzeniu miastem, kształtowanie swojego otoczenia na wielu obszarach – przestrzennym, ale i społecznym, kulturowym – mówi Piotr Przytocki – Prezydent Miasta Krosna. Wymaga to otwartości z obu stron, ale jest sposobem na wypracowanie miasta, w którym każdy poczuje się u siebie.

Do tej pory miasto stosowało kilka z metod zaangażowania mieszkańców. Prowadzone były spotkania w dzielnicach i na osiedlach, konsultacje, budżet obywatelski, istnieją różne tzw. ciała dialogu – Rada Pożytku Publicznego, Rada seniorów, kobiet, osób związanych z lokalnym biznesem. Pełnią one rolę doradczą. Funkcjonują także jednostki pomocnicze – Rady dzielnic i osiedli.

- Krosno realizowało do tej pory wiele elementów tzw. drabiny partycypacji. Nie były one jednak usystematyzowane. Pracujemy nad tym, żeby to zmienić, żeby zostały określone standardy partycypacji, które będą mogły być stosowane w przyszłości – mówi ekspertka z BIS-u.

Weź do udziału w ankiecie, dotyczącej Państwa opinii na temat tego w jaki sposób oceniacie komunikację i współpracę z Urzędem Miasta Krosna oraz w jaki sposób miasto mogłoby je ulepszyć. Udział w ankiecie zajmie Wam około 7-10 minut. Ankieta jest anonimowa. Odpowiedzi będą przyjmowane do 21 czerwca 2023 (środa). Zachęcamy do udziału w badaniu – wspólnie wpływajmy na kształt i funkcjonowanie Krosna!

Wypełnij ankietę on-line (kliknij tutaj).

źródło: UMK